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TARANTO SAN JUAN SA
Crecimiento constante y autoexigencia
El Premio Nacional a la Calidad 2000 y 2005, así como el Premio Iberoamericano de la Calidad 2003, avalan su trayectoria. Además, cuenta con certificaciones internacionales. Provee a las principales automotrices de Argentina y Brasil y exporta a casi 30 países.
Taranto San Juan es una empresa familiar de capitales nacionales dedicada a la fabricación y distribución de autopartes. La firma es la integrante más importante del grupo Taranto, que está conformado por 5 empresas en el país y 2 en el exterior. Además de ser proveedora de las principales terminales automotrices de Argentina y Brasil, exporta la mayor parte de su producción a cerca de 30 países.
Entre sus productos se destacan los de sellado de motor (juntas y retenes), de fricción (embragues, pastillas de freno) y autopartes en general (bulones y filtros, entre otros).
Sus altos niveles de compromiso con la calidad y autoexigencia merecieron numerosas certificaciones como el Premio Nacional a la Calidad 2000 y el Premio Iberoamericano de la Calidad 2003 (ver recuadro). Asimismo, la planificación constante mantuvo a Taranto en el éxito pese a la crisis que atravesó el sector autopartista en los últimos años.
Su búsqueda de nuevos desarrollos se tradujo en los últimos tiempos en una profunda transformación en materia de Tecnología Industrial y de Gestión Empresarial.
Taranto San Juan brinda a sus clientes servicios de logística distributiva, telemarketing, e-commerce y seminarios técnicos. El Centro de Atención al Cliente (CEAC) y la página web (www.taranto.com.ar) reciben todo tipo de consultas sobre evolución de entregas y recepción de pedidos, así como estados de cuenta corriente.
También se provee asistencia técnica y capacitación a través del Servicio de Atención al Consumidor (SAC), que brinda cursos de entrenamiento a usuarios, clientes y alumnos de escuelas técnicas sobre la tecnología, montaje y utilización de sus productos. Hasta la actualidad, se ha capacitado a cerca de 30.000 participantes en más de 350 reuniones en Argentina y países limítrofes. En este centro, además, se reciben consultas y se brinda soporte técnico.
La estrategia que puso en práctica el equipo gerencial y los directores de Taranto San Juan SA es diferenciarse como el proveedor de mejor calidad de producto y servicio del mercado, cumpliendo con normas internacionales. En una primera etapa, la empresa había estado caracterizada por la fuerte impronta de su fundador, Norberto Taranto, que tenía un estilo innovador y enfocado en la satisfacción del cliente.
En el proceso de crecimiento, dos acontecimientos marcaron fuertemente a la organización: la certificación de ISO 9002 en el año 1997 y el Premio Nacional a la Calidad en el año 2000. Esos logros permitieron implementar un proceso de mejora continua que llevaron a la firma a ser la principal fábrica de juntas de tapa de cilindro de Latinoamérica.
El sistema de liderazgo de la compañía está compuesto por un moderno sistema de planificación estratégica claramente estructurado en donde participan los directores y el personal clave de cada función, que busca la constante capacitación en los objetivos y un contacto permanente con personal, clientes, proveedores y la sociedad. La estructura de mandos es plana y ágil —con solo cuatro niveles— y existe un Consejo de la Calidad conformado por directores y gerentes.
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